Política de privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2025

A Nivora opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Nivora é desenvolvida pela Shopify (Powered by Shopify), para que possamos fornecer os Serviços a você. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa os Serviços, faz uma compra, realiza outra transação ou se comunica conosco de outra forma. Se houver um conflito entre nossos termos de serviço e esta política de privacidade, esta política de privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar os Serviços, você indica que leu esta política de privacidade e que compreende a coleta, uso e divulgação de seus dados conforme descrito nesta política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam você ou outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações que são coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que você não possa ser identificado por elas ou não possam ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações de contas financeiras, dados da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.

  • Dados da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

  • Dados da transação, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.

  • Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em sua comunicação conosco, por exemplo, ao enviar uma pergunta para o suporte ao cliente.

  • Dados do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.

  • Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;

  • Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou Serviços ou visita nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Dos nossos provedores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;

  • De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você se comunica conosco ou de quais Serviços você usa, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os serviços a você, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender aos seus pedidos, lembrar de suas preferências e itens em que você está interessado, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta de outra forma, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra sob medida para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor e melhorar os Serviços.

  • Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoções, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.

  • Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para verificar sua conta, fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger nossos Serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter as credenciais de login da sua conta seguras. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com mais ninguém.

  • Comunicar-se com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, atendê-lo, fornecer Serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

  • Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transferir suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que executam Serviços em nosso nome (ex.: gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos/fulfillment e envio);

  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade para você; Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em suas atividades online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base em suas atividades online em diferentes lojistas e sites.

  • Quando você nos instrui, solicita ou nos dá permissão de outra forma para fornecer determinadas informações a terceiros, como para enviar seus produtos ou pelo seu uso de widgets de mídias sociais ou integrações de login.

  • Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.

  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e apreensão e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão enviadas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em outros países que não o de sua residência, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nossos negócios, usamos determinados recursos aprimorados da Shopify que contêm dados e informações obtidos de suas interações com nossa loja, juntamente com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros lojistas, e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, visite a Política de Privacidade do Cliente da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do portal da política de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou não operados por nós, você deve analisar as políticas de privacidade e segurança deles e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica por si só um endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme declarado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você é pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos dados de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. A partir da data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, as informações que você nos envia podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer Serviços a você, para cumprir obrigações legais, para resolver disputas ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos os direitos abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.

  • Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.

  • Direito de correção. Você pode ter o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.

  • Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em certas circunstâncias e com certas exceções.

  • Gerenciar preferências de comunicação. Podemos enviar a você e-mails promocionais e você pode optar por deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição (opt-out) exibida nos e-mails que enviamos para você. Se você cancelar a inscrição, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Se você mora no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), e sujeito a exceções e limitações previstas na legislação local, você pode exercer os seguintes direitos além dos direitos descritos acima:

  • Objeção ao processamento e restrição de processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de informações pessoais para determinados fins.

  • Retirada de consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. Se você retirar seu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes de ser retirado.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde estiver indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo os direitos em relação aos dados processados pela Shopify, acesse https://privacy.Shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um agente autorizado para enviar solicitações para exercer seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos tal solicitação de um agente, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo. Dependendo de onde você mora, você tem o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo, ou de registrar sua reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, contamos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que os dados sejam transferidos para um país reconhecido por fornecer um nível adequado de proteção.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir as alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a política de privacidade revisada neste site, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos o aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiser exercer algum dos seus direitos, ligue ou envie um e-mail para support@nivora.co.za ou entre em contato conosco através do endereço 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong. Para os fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos os controladores de dados das suas informações pessoais.